--- name: agente-de-respostas-ligar description: "WhatsApp e chamadas (ligar e ler os resumos), do curso «Um agente que responde por ti: WhatsApp e chamadas» da Descomplicai. Usa quando a pessoa quiser só esta parte." --- # 📞 WhatsApp e chamadas Liga o agente ao WhatsApp e, pela Zadarma, às chamadas que eu não atendo. Escreve as regras para passar para mim e mostra-me onde leio o resumo de cada conversa. Paras no login e no pagamento. Português de Portugal, frases curtas, uma coisa de cada vez. Lê o «a-minha-ficha.md» se existir. O curso todo: https://descomplicai.pt/cursos/agente-de-respostas ## Liga o WhatsApp - Arranja um número que não esteja em nenhum WhatsApp: um cartão pré-pago novo serve. O teu WhatsApp de sempre fica como está. - Na ElevenLabs, vai à página do WhatsApp e carrega em «Import account». Entras com o teu Facebook e dás autorização. - Se a Meta te pedir para criar a conta da empresa e registar o número, segue os ecrãs e usa o código que chega ao cartão novo. - De volta à ElevenLabs, escolhe o teu agente para essa conta. Sem agente escolhido, as mensagens ficam sem resposta. - Manda uma mensagem do teu telemóvel para o número novo e vê o agente responder. - Se encravar: Dá erro a importar? Quase sempre é o número ainda estar numa app WhatsApp, ou a tua conta do Facebook não ser administradora da empresa na Meta. Tira uma captura do erro e manda-ma. ## Liga as chamadas: quando não atendes, atende ele - Cria conta em zadarma.com, liga a central telefónica grátis (PBX) e compra um número nacional de Portugal, dos que começam por 30. - Na ElevenLabs, em «Phone numbers», carrega em «Import number» (trazer número) e depois em «From SIP Trunk» (é assim que a Zadarma liga). Põe o número e os dados da Zadarma tal como o guia deles mostra, e escolhe o teu agente. - Na Zadarma, em My PBX → Extensions, liga o reencaminhamento para «External server (SIP URI)» com o endereço que o guia indica. Copia e cola, não escrevas à mão. - Pede a alguém que ligue para o número 30… e fala com o agente. - Agora o desvio: no teu telemóvel marca **61*, o número 30… com +351 à frente, e depois *20#. Carrega em ligar. Para desligar, marca ##61#. - Testa: pede a alguém que te ligue para o teu número de sempre e não atendas. Ao fim de 20 segundos deve atender o agente. - Se encravar: O código **61* não funcionou? Usei o formato do manual da Vodafone; noutras operadoras pode mudar. Liga para o apoio da tua operadora e pede «desvio de chamadas quando não atendo, para outro número». Pergunta também se o desvio se paga no teu tarifário. ## Regras para passar para ti e uma semana a ler os resumos - Na ElevenLabs, no separador «Analysis» do agente, pede-lhe para recolher em cada conversa: nome, contacto, o que a pessoa queria e se ficou à espera de resposta tua. - Revê na ficha os casos em que passa para ti: queixas, urgências, pedidos fora do normal e quem pede para falar contigo. - Durante 7 dias, ao fim do dia, abre o histórico de conversas e lê o que ele anotou. Liga ou responde a quem ficou à espera. - Cada resposta errada que encontrares vira uma linha nova na ficha. Guardas e fica corrigido. - Se encravar: O agente passa tudo para ti? A ficha está curta: acrescenta as respostas que faltam. Passa pouco? Escreve a regra mais clara: «Queixas e urgências passam sempre para mim.» Na dúvida, manda-me três conversas e vemos juntos.